أصبحت شبكة الإنترنت وسيلة هامة جداً للتواصل مع زبائنك في حالة أنك تقدم نشاط تجاري ما وكمثال :
وأنت كشخص تعمل على الإنترنت او شركة تجارية تهتم مثلا بصناعه المنتجات البرمجية الإلكترونية أو المنتجات الملموسة فى حياتنا.
والسؤال هو كيف تستفيد من انشاء موقع عبر الأنترنت بشكل سليم من اول لحظات انشاؤه لضمان تحقيق الهدف المنشود من هذا الموقع ؟ .
بالطبع الهدف الرئيسى من هذا الموقع هو الترويج لمنتجاتك أو منتجات شركتك إذا كنت تمتلك شركة وتريد ان تفتح لها منفذ بيع على الإنترنت وكذلك عرض جديد أخبارك وشركتك وطرق التواصل ووسائل الأتصال المختلفة وعرض جديد المنتجات وتوفير وسائل للدفع مختلفه .
السؤال الآن ما هي الخطوات الأساسية التي يجب أن تسير عليها لتأسيس مشروعك التجاري على الانترنت بشكل سليم ؟
قبل كل شئ يجب أن تحدد الهدف من هذا الموقع من خلال تحديد رؤية وأهداف محددة للموقع والخطوة التالية هي تحديد شريحة الزوار وفي حاله موقعك سيكون العملاء بإختلاف المناطق والأعمار ، الأمر الأخر البدء فعليا بعمل موقع من خلال :
1- اختيار اسم مناسب لموقعك:
فى البداية يجب اختيار اسم مناسب لموقعك يعبر عن علامتك التجارية أو نشاط موقعك ويجب أن يكون قصير قدر الأمكان وسهل الحفظ حتي يسهل حفظه من قبل زوار موقعك .
2- محتوي الموقع :
بعد عمل التصميم الجيد ابدأ مرحلة أخري وهي مخطط لها ومعروفه من بداية العمل وهي محتوي الموقع حيث سيقسم الموقع إلي اقسام محددة مثلا منتجاتك وعروضك وكذلك تفاصيل عن تلك المنتجات . هذا المحتوي يجب أن يكون سهل القراءة ومركز علي الأشياء المحددة فقط وليس مجرد تعبئة الموقع بمحتوي شكلي أى يجب عرض كافه التفاصيل عن منتجات الشركة وكذلك توفير وسائل الأتصال والدفع .
3- اختيار العناوين بشكل واضح :
يجب دائماً الإهتمام بمحتوي موقعك وأختيار العناوين بشكل جذاب ومؤثر وكذلك إبراز النقاط المهمه مثل سعر المنتج والألوان وكذلك طرق الشحن هذه تفاصيل مهمه لأي عميل لذا يجب ابرازها بشكل مهم وواضح للعملاء حتي لا يحدث اي خلل عند طلب عميل لمنتج معين ويفاجئ بشئ مختلف .
4- المراجعة المستمرة لأداء موقعك :
يجب بالنهاية مراجعه الموقع تقنياً من حيث التصميم والبرمجة قبل تدشينه للعامه علي شبكة الإنترنت والتأكد من عمل الموقع بشكل جيد من خلال البرمجية وكذلك التصميم وتجربته علي مختلف المتصفحات والمنصات ، ويجب الأبتعاد عن الأشياء التي تستهلك وقت كبير بالتحميل كملفات الفلاش العشوائية وكذلك ملفات الفيديو الكبير حتي لا تقلل من تواجد الزوار بموقعك .
5- التواصل مع العملاء والزوار :
عندما نتصفح الإنترنت كثير من المواقع تهتم بكافه التفاصيل ولاتجدها توفر لزوارها آليات واضحة وسهلة للتواصل مع العملاء مثلا للإستفسار عن منتج معين فهذه الأمور مهمه جداً للزائر من توفير دعم بموقعك للإستفسارات بشكل مستمر .
6- عروض متجدده ووضوح رؤية الأسعار والخصومات :
كونك لك موقع تجاري على الإنترنت تقدم منتجات معينة يجب أن يحظي موقعك بالتحديث والتغيير وكذلك التنوع بين العروض وعمل خصومات بشكل دوري كل فترة من الزمن أو في بعض المناسبات هذا يشجع الزوار علي متابعه موقعك بشكل مستمر لمعرفه مستجدات العروض والخصومات .
7- التواصل عبر الوسائل الأجتماعيه :
المواقع الأجتماعيه أصبحت واقع مهم حيث اصبح الفيس بوك وتويتر يقدر عدد مستخدميهم بالملايين الآن لذا يجب عليك توفير حساب بإسم موقعك علي من خلاله تعرض جديد موقعك وجديد أخبارك ومنتجاتك حتى يمكن لمتابعيك زيارة جديد موقعك بأستمرار .
8- المصداقية في الموقع :
المصداقية بالموقع شئ مهم جدا يعزز مشروعك التجاري بشكل ناجح أي يجب التأكد من كل كلمة بالموقع حتى لا يشعر الزوار بالصدمة ثم يقومون بالدعاية ضدك .
9- التسويق وكذلك محركات البحث :
استهداف نوعيات معينة من الزوار أي يجب تخصيص خطتك الأعلانية بذكاء مثلا إعلانات الفيس بوك أو جوجل أدووردز .. وكلاهما يوفر خيارات مختلفه لهذه الأمور ، كما يجب الأهتمام بمحركات البحث من خلال اضافه موقعك بها حتي يظهر موقعك بالصفحات الأولى في حاله البحث عن كلمات ترتبط بنشاطك التجاري .